هدف از انجام این پژوهش اثر راهبردهای منابع انسانی بر کارآمدی خدمات در شرکت ایرانخودرو: نقش میانجی بهره وری کارکنان می‌باشد. این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و ازنظر روش در زمره پژوهش‌های توصیفی – پیمایشی قرار می‌گیرد. جامعه آماری پژوهش حاضر کارکنان شرکت ایرانخودرو در استان تهران می‌باشد. برای محاسبه تعداد نمونه در جامعه معین از جدول مورگان استفاده‌شده است که بر اساس جدول مورگان حجم نمونه در جامعه 10 هزار نفری 373 تعیین‌شده است. روش نمونه‌گیری در این پژوهش، تصادفی ساده می‌باشد. ابزار گردآوری در این پژوهش، پرسشنامه استاندارد می‌باشد و پرسشنامه ها به‌صورت حضوری در اختیار کارکنان قرار گرفته است و پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بالاتر از 0.7 تایید شد. برای تجزیه‌وتحلیل آماری یافته‌ها، از آمار توصیفی و استنباطی استفاده‌شده است. در بخش نخست، تجزیه‌وتحلیل توصیفی یافته‌ها به‌صورت ترسیم جداول و نمودارهای فراوانی ارائه‌شده است. در بخش دوم برای استنباط آماری و آزمون فرضیات از نرم‌افزار آماری SPSS نسخه 24 و مدل‌سازی معادلات ساختاریSmart Pls استفاده‌شده است. نتایج پژوهش نشان داده است که تمام فرضیات تایید شده اند. همچنین نتایج نشان داده است که راهبردهای منابع انسانی با ضریب تاثیر 0.68 بیشترین تاثیر را بر کارآمدی خدمات دارد.