در این پژوهش به یکی از چالش‌های رایج سازمان‌ها در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات پرداخته شده است؛ چالشی که به نیاز روزافزون به افزایش ظرفیت و توسعه توانمندی‌های فناوری اطلاعات برای پاسخگویی به نیازهای سازمان و پشتیبانی از فرآیندهای اصلی کسب‌وکار مربوط می‌شود. از آنجا که ارتقای داخلی این توانمندی‌ها معمولاً سریع و ساده امکان‌پذیر نیست، برونسپاری خدمات فناوری اطلاعات به‌عنوان رویکردی راهبردی برای افزایش اثربخشی و کاهش هزینه‌های اجرایی مطرح شده است. سازمان‌ها برای بالا بردن احتمال موفقیت پروژه‌های برونسپاری خود، به دنبال به‌کارگیری روش‌ها و ابزارهای مختلف هستند. بر همین اساس، هدف این تحقیق بررسی تأثیر برونسپاری فناوری اطلاعات بر موفقیت سیستم‌های اطلاعاتی در شهرداری تبریز با بهره‌گیری از روش معادلات ساختاری تفسیری است. برای این منظور، با مرور ادبیات موضوع، پرسش‌نامه‌ای شامل 4 سازه اصلی و 44 سؤال طراحی و میان مدیران و کارکنان شهرداری تبریز توزیع شد. داده‌های جمع‌آوری‌شده ابتدا از نظر روایی و پایایی سازه‌ها بررسی گردید و سپس با مدل‌سازی معادلات ساختاری و تحلیل مسیر، مدل مفهومی تحقیق مورد آزمون قرار گرفت. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که میزان برونسپاری، هم اثر مستقیم و هم اثر غیرمستقیم بر سودمندی و رضایت کاربران دارد و نیز به‌طور مستقیم بر کیفیت تأثیرگذار است.