1
کارشناسی ارشد MBA گرایش بازاریابی، دانشگاه پیام نور، دماوند، ایران.
2
استادیار گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.
چکیده
امروزه راز بقای سازمانها در حفظ و نگهداری مشتریان قرار دارد و تنها سازمانهایی موفق خواهند بود به حیات خود ادامه دهند و به موفقیتهای قابل توجه دست یابند که به تعداد کافی مشتریان را جذب و انها را نگهداری کنند به عقیده اکثر صاحبنظران مطمئن ترین راه به منظور کسب موفقیت باقی ماندن در ذهن مشتریان است و این مهم تنها در سایه تولیدات یا خدمات با کیفیت به دست می اید. در تحقیق حاضر به بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر قصد استفاده مجدد باتوجه به نقش میانجی قیمت درک شده و توصیه به دیگران در رستورانهای زنجیره ای نایب شهر تهران پرداخته شد.تحقیق فوق از نظر هدف،کاربردی واز منظر روش،توصیفی میباشد.تعداد نمونه، 384 نفر از کلیه مشتریان رستوران زنجیره ای نایب شهر تهران که به صورت تصادفی در دسترس و براساس فرمول کوکران انتخاب شد که با استفاده از آزمون کلموگروف اسمیرنف ،معادلات ساختاری لیزرل و رگرسیون به بررسی فرضیه ها پرداخته شد.نتایج تحقیقات نشان می دهد که تمامی فرضیه ها مورد تاییدقرار گرفت و در پایان پیشنهاداتی ارائه شد.
تاتلاری، سارا و یدالهی، مهدی. (1405). بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر قصد استفاده مجدد باتوجه به نقش میانجی قیمت درک شده و توصیه به دیگران در رستورانهای زنجیره ای نایب شهر تهران. چشم انداز حسابداری و مدیریت، 9(116)، 269–292.
MLA
تاتلاری، سارا، و یدالهی، مهدی. "بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر قصد استفاده مجدد باتوجه به نقش میانجی قیمت درک شده و توصیه به دیگران در رستورانهای زنجیره ای نایب شهر تهران"، چشم انداز حسابداری و مدیریت، 9، 116، 1405، 269–292.
HARVARD
تاتلاری، سارا، و یدالهی، مهدی. (1405). 'بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر قصد استفاده مجدد باتوجه به نقش میانجی قیمت درک شده و توصیه به دیگران در رستورانهای زنجیره ای نایب شهر تهران'، چشم انداز حسابداری و مدیریت، 9(116), pp. 269–292.
CHICAGO
تاتلاری، سارا و یدالهی، مهدی، "بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر قصد استفاده مجدد باتوجه به نقش میانجی قیمت درک شده و توصیه به دیگران در رستورانهای زنجیره ای نایب شهر تهران." چشم انداز حسابداری و مدیریت، 9 116 (1405): 269–292,
VANCOUVER
تاتلاری سارا، یدالهی مهدی. بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر قصد استفاده مجدد باتوجه به نقش میانجی قیمت درک شده و توصیه به دیگران در رستورانهای زنجیره ای نایب شهر تهران. چشم انداز حسابداری و مدیریت. 1405;9(116):269–292.
