در محیط‌های پویا و متغیر امروزی، سازمان‌های عمومی به‌ویژه شهرداری‌ها با چالش‌های فزاینده‌ای در پاسخ‌گویی سریع و اثربخش به نیازهای شهروندان مواجه‌اند. در این میان، چابکی سازمانی به‌عنوان یکی از الزامات اساسی برای ارتقای عملکرد و بهبود کیفیت خدمات عمومی مطرح شده است. از سوی دیگر، پیشرفت فناوری اطلاعات و سرمایه‌گذاری گسترده در این حوزه، بدون برخورداری از شایستگی‌های مناسب منابع انسانی فناوری اطلاعات، لزوماً به افزایش چابکی سازمانی منجر نخواهد شد. همچنین، هزینه‌های فناوری اطلاعات می‌توانند نقش تعیین‌کننده‌ای در تقویت یا تضعیف اثر این شایستگی‌ها ایفا کنند. بر این اساس، هدف اصلی پژوهش حاضر تحلیل نقش شایستگی‌های منابع انسانی حوزه فناوری اطلاعات در ارتقای چابکی سازمانی با در نظر گرفتن نقش تعدیل‌گری هزینه‌های فناوری اطلاعات در شهرداری تبریز است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی–پیمایشی با رویکرد همبستگی است. جامعه آماری پژوهش را کارکنان و مدیران شهرداری تبریز تشکیل می‌دهند که با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای، نمونه آماری انتخاب شد. داده‌های موردنیاز از طریق پرسشنامه استاندارد گردآوری و روایی و پایایی ابزار اندازه‌گیری با استفاده از شاخص‌های روایی همگرا، واگرا و ضریب پایایی ترکیبی تأیید گردید. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و آزمون فرضیه‌ها از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی (SmartPLS) استفاده شد. یافته‌های پژوهش نشان داد که شایستگی‌های منابع انسانی فناوری اطلاعات تأثیر مثبت و معناداری بر چابکی سازمانی دارند و این رابطه تحت تأثیر هزینه‌های فناوری اطلاعات تقویت می‌شود. همچنین، نتایج حاکی از آن است که مدیریت مناسب سرمایه‌گذاری‌های فناوری اطلاعات، در کنار توسعه شایستگی‌های انسانی، می‌تواند نقش مؤثری در افزایش توان پاسخ‌گویی، انعطاف‌پذیری و سازگاری سازمان ایفا کند. نتایج این پژوهش ضمن توسعه ادبیات نظری چابکی سازمانی در بخش عمومی، دلالت‌های مدیریتی مهمی برای مدیران شهرداری‌ها در جهت هم‌راستاسازی منابع انسانی و سرمایه‌گذاری‌های فناورانه ارائه می‌دهد.