تصمیم‌گیری اثربخش یکی از مهم‌ترین وظایف مدیران شهرداری‌ها در مواجهه با پیچیدگی‌های روزافزون مدیریت شهری است و در این میان، فناوری اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی نقش تعیین‌کننده‌ای در بهبود کیفیت و سرعت تصمیم‌گیری ایفا می‌کنند. هدف این پژوهش، تبیین اثر فناوری اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی بر فرآیند تصمیم‌گیری در مدیریت شهرداری است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت، توصیفی–پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران، کارشناسان و کارکنان مرتبط با حوزه‌های مدیریتی، مالی و فناوری اطلاعات در شهرداری تبریز می‌باشد. گردآوری داده‌ها از طریق پرسشنامه‌ای مبتنی بر مبانی نظری و مطالعات پیشین انجام شده و روایی و پایایی ابزار پژوهش با استفاده از روش‌های متداول مورد تأیید قرار گرفته است. برای تحلیل داده‌ها و آزمون روابط بین متغیرها از مدل‌سازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) و نرم‌افزار SmartPLS استفاده شده است. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که فناوری اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی تأثیر معناداری بر بهبود فرآیند تصمیم‌گیری مدیران شهرداری دارند و از طریق ارتقای دسترسی به اطلاعات به‌موقع، افزایش دقت و جامعیت اطلاعات و کاهش عدم اطمینان، زمینه تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر و اثربخش‌تر را فراهم می‌کنند. نتایج این پژوهش می‌تواند مبنای مناسبی برای سیاست‌گذاران و مدیران شهری در جهت سرمایه‌گذاری هدفمند در زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و توسعه سیستم‌های اطلاعاتی در شهرداری‌ها باشد.