چشم انداز حسابداری و مدیریت

چشم انداز حسابداری و مدیریت

بررسی تأثیر اعتماد بر قصد خرید با نقش میانجی مشارکت مشتری (مورد مطالعه مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط مستقر در شهرک صنعتی برازجان)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی خرد، بوشهر، ایران.
2 استادیار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی خرد، بوشهر، ایران.
چکیده
این پژوهش با هدف بررسی تأثیر اعتماد بر قصد خرید، با در نظر گرفتن نقش میانجی مشارکت مشتری، در میان مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط شهرک صنعتی برازجان انجام شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و نحوه اجرا، توصیفی-پیمایشی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط شهرک صنعتی برازجان در سال 1403 بوده که با استفاده از فرمول کوکران، حجم نمونه 384 نفر برآورد و به روش نمونه‌گیری در دسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه استاندارد با طیف لیکرت 5 گزینه‌ای بود که روایی و پایایی آن (آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی بالای 0.7) تأیید شد. تجزیه و تحلیل داده‌ها با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی (مدل‌سازی معادلات ساختاری با روش حداقل مربعات جزئی) از طریق نرم‌افزارهای SPSS 25 و SmartPLS 2 انجام گرفت. نتایج نشان داد که اعتماد تأثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید و بر مشارکت مشتری دارد. همچنین، مشارکت مشتری نیز تأثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید نشان داد. مهم‌تر از آن، یافته‌ها تأیید کردند که مشارکت مشتری نقش میانجی معناداری در رابطه بین اعتماد و قصد خرید ایفا می‌کند.
کلیدواژه‌ها

موضوعات