فناوری اطلاعات به عنوان یکی از عوامل کلیدی تحول در ساختارهای سازمانی، نقش مهمی در توانمندسازی روابط عمومی و بهبود نظام مالی شهرداری‌ها ایفا می‌کند. این مطالعه مروری به بررسی اثرات کاربرد فناوری اطلاعات در افزایش کارآمدی ارتباطات میان شهرداری و شهروندان، بهبود شفافیت، و تسهیل فرآیندهای مالی می‌پردازد. استفاده از فناوری‌های نوین اطلاعاتی مانند سامانه‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، پورتال‌های الکترونیکی و سیستم‌های مدیریت مالی هوشمند، امکان پاسخگویی بهتر به نیازهای شهروندان و بهینه‌سازی هزینه‌ها را فراهم می‌آورد. همچنین، فناوری اطلاعات موجب افزایش دقت در ثبت و گزارش‌دهی مالی، کاهش فساد و افزایش اعتماد عمومی می‌شود. مرور ادبیات نشان می‌دهد که به‌کارگیری فناوری اطلاعات در روابط عمومی و نظام مالی شهرداری‌ها، زمینه‌ساز ارتقای کارایی، شفافیت و رضایت شهروندان است. این مطالعه بر اهمیت توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و آموزش نیروی انسانی شهرداری‌ها تأکید کرده و مسیر را برای تحقیقات آینده در این حوزه هموار می‌سازد.