این مطالعه مروری به بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی شهروندان از شهرداری‌ها می‌پردازد. رضایت شهروندان یکی از شاخص‌های کلیدی در ارزیابی کیفیت خدمات عمومی و عملکرد مدیریت شهری است که بر مشارکت اجتماعی و توسعه پایدار شهری تأثیرگذار است. در این پژوهش، عوامل مختلفی همچون کیفیت خدمات شهری، فضای کالبدی و محیطی، شفافیت و پاسخ‌گویی مدیریت شهری، و مشارکت شهروندان در فرآیندهای تصمیم‌گیری مورد بررسی قرار گرفته‌اند. مرور ادبیات نشان می‌دهد که رضایت شهروندان به‌طور مستقیم با کیفیت خدمات ارائه‌شده، از جمله حمل‌ونقل، فضای سبز، مدیریت ترافیک، و فرآیندهای ارتباطی شهرداری‌ها مرتبط است. همچنین، شفافیت و پاسخ‌گویی مسئولان و فراهم‌آوردن فرصت‌های مشارکت فعال شهروندان، نقش مهمی در افزایش اعتماد و رضایتمندی دارند. این مطالعه چارچوبی مفهومی برای شناخت بهتر عوامل مؤثر بر رضایتمندی شهروندان فراهم کرده و اهمیت رویکردی جامع و چندبعدی را در مدیریت شهری نشان می‌دهد که می‌تواند به بهبود سیاست‌ها و عملکرد شهرداری‌ها منجر شود.