چشم انداز حسابداری و مدیریت

چشم انداز حسابداری و مدیریت

بررسی تأثیر اعتماد بر قصد خرید با نقش میانجی سودمندی درک شده (مورد مطالعه مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط مستقر در شهرک صنعتی برازجان)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی خرد، بوشهر، ایران.
2 استادیار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی خرد، بوشهر، ایران.
چکیده
این پژوهش با هدف بررسی تأثیر اعتماد بر قصد خرید مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط مستقر در شهرک صنعتی برازجان، با در نظر گرفتن نقش میانجی سودمندی درک شده، انجام شده است. این مطالعه از نظر ماهیت، کاربردی و از جنبه شیوه اجرا، توصیفی-پیمایشی و همبستگی است. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط شهرک صنعتی برازجان در سال 1403 بوده و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر برآورد شده است. داده‌ها از طریق پرسشنامه‌ای استاندارد و با مقیاس 5 گزینه‌ای لیکرت جمع‌آوری و با استفاده از نرم‌افزارهای SPSS 25 و SmartPLS 2، از طریق مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM) و روش حداقل مربعات جزئی (PLS) تحلیل شدند. روایی و پایایی ابزار اندازه‌گیری (پرسشنامه) نیز با شاخص‌های آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی تأیید شد. یافته‌های پژوهش نشان داد که اعتماد تأثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مشتریان دارد. سودمندی درک شده نیز تأثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مشتریان دارد. مهم‌تر اینکه، سودمندی درک شده نقش میانجی معناداری در رابطه بین اعتماد و قصد خرید ایفا می‌کند. به این معنی که اعتماد از طریق افزایش درک سودمندی، قصد خرید را تقویت می‌کند. این نتایج تأکید می‌کنند که تولیدکنندگان کوچک و متوسط باید بر استراتژی‌های اعتمادسازی (مانند شفافیت، کیفیت، و خدمات مشتری عالی) و برجسته‌سازی مزایای ملموس محصولاتشان تمرکز کنند.
کلیدواژه‌ها

موضوعات