1
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی- بازاریابی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران.
2
استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران.
چکیده
هدف از انجام این پژوهش بررسی تأثیرابعاد تجربه برند بر رضایت برند و وفاداری برند با نقش میانجی نگرش برند و دلبستگی برند میباشد. این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و ازنظر روش در زمره پژوهشهای توصیفی – پیمایشی قرار میگیرد. جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریان بیمه پاسارگاد درسطح شهرستان ساری میباشد. برای محاسبه تعداد نمونه در جامعه نامعین از فرمول کوکران استفادهشده است که بر اساس فرمول کوکران حجم نمونه 384 تعیینشده است. روش نمونهگیری در این پژوهش، غیر احتمالی در دسترس میباشد. ابزار گردآوری در این پژوهش، پرسشنامه استاندارد میباشد و پرسشنامه ها بهصورت حضوری در اختیار مشتریان قرار گرفته است و پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بالاتر از 0.7 تایید شد. برای تجزیهوتحلیل آماری یافتهها، از آمار توصیفی و استنباطی استفادهشده است. در بخش نخست، تجزیهوتحلیل توصیفی یافتهها بهصورت ترسیم جداول و نمودارهای فراوانی ارائهشده است. در بخش دوم برای استنباط آماری و آزمون فرضیات از نرمافزار آماری SPSS نسخه 24 و مدلسازی معادلات ساختاریSmart Pls استفادهشده است. نتایج پژوهش نشان داده است که تمام فرضیات تایید شده اند و همچنین نتایج نشان داده است که نگرش برند و دلبستگی به برند بر رابطه میان رضایت برند و وفاداری برند نقش میانجی ایفا می کند.
مجیدی جمنانی,مائده , مظفری اسرمی,آسیه و کاظمی,رضا . (1403). بررسی تأثیر ابعادتجربه برند بر رضایت برند و وفاداری برند با نقش میانجی نگرش برند و دلبستگی برند (مطالعه موردی: مشتریان بیمه پاسارگاد). چشم انداز حسابداری و مدیریت, 7(88), 173-192.
MLA
مجیدی جمنانی,مائده , , مظفری اسرمی,آسیه , و کاظمی,رضا . "بررسی تأثیر ابعادتجربه برند بر رضایت برند و وفاداری برند با نقش میانجی نگرش برند و دلبستگی برند (مطالعه موردی: مشتریان بیمه پاسارگاد)", چشم انداز حسابداری و مدیریت, 7, 88, 1403, 173-192.
HARVARD
مجیدی جمنانی مائده, مظفری اسرمی آسیه, کاظمی رضا. (1403). 'بررسی تأثیر ابعادتجربه برند بر رضایت برند و وفاداری برند با نقش میانجی نگرش برند و دلبستگی برند (مطالعه موردی: مشتریان بیمه پاسارگاد)', چشم انداز حسابداری و مدیریت, 7(88), pp. 173-192.
CHICAGO
مائده مجیدی جمنانی, آسیه مظفری اسرمی و رضا کاظمی, "بررسی تأثیر ابعادتجربه برند بر رضایت برند و وفاداری برند با نقش میانجی نگرش برند و دلبستگی برند (مطالعه موردی: مشتریان بیمه پاسارگاد)," چشم انداز حسابداری و مدیریت, 7 88 (1403): 173-192,
VANCOUVER
مجیدی جمنانی مائده, مظفری اسرمی آسیه, کاظمی رضا. بررسی تأثیر ابعادتجربه برند بر رضایت برند و وفاداری برند با نقش میانجی نگرش برند و دلبستگی برند (مطالعه موردی: مشتریان بیمه پاسارگاد). چشم انداز حسابداری و مدیریت, 1403; 7(88): 173-192.
