1
دکتری مدیریت دولتی- رفتار سازمانی، مدرس گروه مدیریت موسسه آموزش عالی پویندگان دانش، چالوس، ایران.
2
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی پویندگان دانش، چالوس، ایران.
چکیده
هدف پژوهش حاضررتبه بندی مولفه های موثر بر انتخاب مشتری در کسب و کار است، که از نظر هدف کاربردی و بر اساس ماهیت و روش،توصیفی-پیمایشی است. جهت تحلیل داده ها از روش کیفی استفاده شده است .بدین منظور به شناسایی مولفه های موثر بر انتخاب مشتری در کسب و کار از طریق تحلیل محتوای متنی پرداختیم، که به روش گلوله برفی انتخاب شده بودند رساندیم. در نهایت پس از بررسی های لازم 9 مولفه موثر بر انتخاب مشتری در کسب و کار شناسایی شد که در گام بعدی به رتبه بندی آنها از طریق روش ANP-DEMATEL پرداختیم . نتایج حاصل از پژوهش نشان می داد که اولویت بندی زیر معیارهای انتخاب مشتری بدین ترتیب است : مارک تجاری و ماندگاری کالا ؛تجارب قبلی، قیمت ، آگاهی ، کیفیت، دوام، سلامت و بسته بندی مناسب و جذاب محصول ،انعام ،کلید موفقیت، مزایا و شکل ظاهری کالا ، دسترسی آسان به محصول .
کثیری, رضا, فرهمند, شیوا, & آقای کابلی, ساره. (1402). رتبه بندی مولفه های موثر بر انتخاب مشتری در کسب و کار. چشم انداز حسابداری و مدیریت, 6(85), 242-257.
MLA
رضا کثیری; شیوا فرهمند; ساره آقای کابلی. "رتبه بندی مولفه های موثر بر انتخاب مشتری در کسب و کار". چشم انداز حسابداری و مدیریت, 6, 85, 1402, 242-257.
HARVARD
کثیری, رضا, فرهمند, شیوا, آقای کابلی, ساره. (1402). 'رتبه بندی مولفه های موثر بر انتخاب مشتری در کسب و کار', چشم انداز حسابداری و مدیریت, 6(85), pp. 242-257.
VANCOUVER
کثیری, رضا, فرهمند, شیوا, آقای کابلی, ساره. رتبه بندی مولفه های موثر بر انتخاب مشتری در کسب و کار. چشم انداز حسابداری و مدیریت, 1402; 6(85): 242-257.
)